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返信メールについて

2019年05月14日(火)

COWSHOPからのメール返信につきまして不具合が発生
する場合がありますのでお知らせいたします。

お客様からのお問い合わせに対する返信メール、商品購
入に対する受注自動返信につきましても一部のお客様に
届かない場合があります。
事例としてhotmail,gmailをご利用の方に多く見受けられて
いるのがメールサーバーでのセキュリティによるブロック、
お客様の端末設定による迷惑メールフォルダへの振り分
け等があります。

基本的に購入後の自動返信は即折り返しになっており、
お問い合わせ、銀行振込による購入案内、長柄物購入時
の別途送料案内等に関しても休日を挟まない営業日であ
れば翌日には返信しております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合は以上
の原因が考えられますので、お手数ですがメールもしくは
電話、FAXで確認の御一報を頂けますと幸いです。
ご不便をお掛けする場合がございますが、ご理解の程、
宜しくお願いいたします。

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