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返信メールについて

2019年07月16日(火)

COWSHOPからのメール返信につきまして不具合が発生
する場合がありますのでお知らせいたします。

お客様からのお問い合わせに対する返信メール、商品購
入に対する受注自動返信につきましても一部のお客様に
届かない場合があります。
事例としてhotmail,gmailをご利用の方に多く見受けられて
いるのがメールサーバーでのセキュリティによるブロック、
お客様の端末設定による迷惑メールフォルダへの振り分
け等があります。

基本的に購入後の自動返信は即折り返しになっており、
お問い合わせ、銀行振込による購入案内、長柄物購入時
の別途送料案内等に関しても休日を挟まない営業日であ
れば翌日には返信しております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合は以上
の原因が考えられますので、お手数ですがメールもしくは
電話、FAXで確認の御一報を頂けますと幸いです。
又、あらかじめ登録時にメールの他、電話ＦＡＸなどを記入
頂きますと弊社からもご連絡も取りやすくなります。
ご不便をお掛けする場合がございますが、ご理解の程、
宜しくお願いいたします。

アウトレットコーナー

2019年02月07日(木)

わけあり商品として在庫処分品コーナーをご用意しま
したのでこの機会に是非ご利用下さい。

処分商品は無くなり次第、随時終了となります。
外箱、商品には多少汚れ等がある物もございますが
使用において問題はありません。

わけあり特価コーナーへ進む　→　クリック

営業日変更のお知らせ

2018年08月21日(火)

９月より土曜日の営業形態が変更になりますのでお知らせ
いたします。
現在土曜日は第１、第３、第５の奇数週は午前営業、第２、
第４の偶数週は休日となっていましたが土曜日全休に変更
となります。
従いまして電話での受付は平日（月曜日～金曜日）のみに
なります。
発送に関しては金曜日午前中の受付分までは当日出荷と
なりますがそれ以降の受注での発送はお取り寄せ品を除
き翌週月曜からの発送となります。
ネットショップ、ＦＡＸでの受付は年中無休です。
真に勝手ではございますがご理解賜ります様、宜しくお願
いいたします。

メール返信について

2018年08月07日(火)

COWSHOPからのメール返信につきまして不具合が発生
しておりますのでお知らせいたします。

お客様よりお問い合わせを頂いた際に返信メールが届か
ないといった事例があり、現在も対策中ではありますがサ
ーバー間の問題もあり改善しきれない状況です。
又、受注に対する自動返信につきましても一部のお客様
に届かない場合があります。
一部メールサーバーのセキュリティによる蹴り出し、お客
様ＰＣ設定による迷惑メールフィルダへの振り分け等が
あります。
基本的に返信は購入後の自動返信は即折り返し、お問い
合わせ、銀行振り込みによる購入案内、長柄物購入時の
別途送料負担の案内に関しても休日を挟まない営業日で
あれば翌日には返信いたしております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合がござ
いましたら、お手数ですがメールもしくは電話、FAXで確
認の御一報を頂けますと幸いです。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。