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返信メールについて

2019年05月14日(火)

COWSHOPからのメール返信につきまして不具合が発生
する場合がありますのでお知らせいたします。

お客様からのお問い合わせに対する返信メール、商品購
入に対する受注自動返信につきましても一部のお客様に
届かない場合があります。
事例としてhotmail,gmailをご利用の方に多く見受けられて
いるのがメールサーバーでのセキュリティによるブロック、
お客様の端末設定による迷惑メールフォルダへの振り分
け等があります。

基本的に購入後の自動返信は即折り返しになっており、
お問い合わせ、銀行振込による購入案内、長柄物購入時
の別途送料案内等に関しても休日を挟まない営業日であ
れば翌日には返信しております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合は以上
の原因が考えられますので、お手数ですがメールもしくは
電話、FAXで確認の御一報を頂けますと幸いです。
ご不便をお掛けする場合がございますが、ご理解の程、
宜しくお願いいたします。

アウトレットコーナー

2019年02月07日(木)

わけあり商品として在庫処分品コーナーをご用意しま
したのでこの機会に是非ご利用下さい。

処分商品は無くなり次第、随時終了となります。
外箱、商品には多少汚れ等がある物もございますが
使用において問題はありません。

わけあり特価コーナーへ進む　→　クリック

営業日変更のお知らせ

2018年08月21日(火)

９月より土曜日の営業形態が変更になりますのでお知らせ
いたします。
現在土曜日は第１、第３、第５の奇数週は午前営業、第２、
第４の偶数週は休日となっていましたが土曜日全休に変更
となります。
従いまして電話での受付は平日（月曜日～金曜日）のみに
なります。
発送に関しては金曜日午前中の受付分までは当日出荷と
なりますがそれ以降の受注での発送はお取り寄せ品を除
き翌週月曜からの発送となります。
ネットショップ、ＦＡＸでの受付は年中無休です。
真に勝手ではございますがご理解賜ります様、宜しくお願
いいたします。

メール返信について

2018年08月07日(火)

COWSHOPからのメール返信につきまして不具合が発生
しておりますのでお知らせいたします。

お客様よりお問い合わせを頂いた際に返信メールが届か
ないといった事例があり、現在も対策中ではありますがサ
ーバー間の問題もあり改善しきれない状況です。
又、受注に対する自動返信につきましても一部のお客様
に届かない場合があります。
一部メールサーバーのセキュリティによる蹴り出し、お客
様ＰＣ設定による迷惑メールフィルダへの振り分け等が
あります。
基本的に返信は購入後の自動返信は即折り返し、お問い
合わせ、銀行振り込みによる購入案内、長柄物購入時の
別途送料負担の案内に関しても休日を挟まない営業日で
あれば翌日には返信いたしております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合がござ
いましたら、お手数ですがメールもしくは電話、FAXで確
認の御一報を頂けますと幸いです。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。