お知らせ一覧

悪天候に伴う遅延のご案内

2021年03月02日(火)

本日、悪天候に伴い商品出荷の遅延が発生していますのでお知らせいたします。
本日のご注文品と未出荷の商品は明日以降に出荷の見込みです。

購入エラーについて

2020年10月13日(火)

一部地域のお客様にてCOWSHOP商品購入の際に注文画面で「配達区域外です」と表示され購入に進めない現象が発生していました。
カートシステムを改善しエラーを解消いたしましたのでエラーが表示されていましたお客様につきましては改めてご利用頂けますと幸いです。
この度は ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともCOWSHOPのご利用賜り様、宜しくお願いいたします。

送料について

2020年08月28日(金)

北海道発COWSHOPからの送料についてのお知らせです。

・通常送料は北海道内で¥440(税込)、北海道外は¥770(税込)です。

・商品代金の合計が税込みで¥11000(10000税抜)を超えた場合には通常送料は無料となります。

・送料無料サービス以外に長物扱いとなっている商品にかかる別途料金は無料になりません。

・又、一部離島に発生する追加料金も無料にはなりません。

・合計金額が11000(税込)以上の場合はポイントを差し引いて
11000(税込み)を下回っても元の金額が有効で無料のままです。

・無料となる金額まで僅かの場合は¥440(税込)もしくは¥770(税込)以下の商品を買い足す事でお得になる場合もございます。

以上の点、ご注意頂きお得にご利用ください。

時間帯サービス

2020年03月06日(金)

時間帯サービスにつきましては 個人宅のお客様宛の

お荷物を対象としたサービスになっております。

法人のお客様につきましては時間帯サービスの対象外

となりますので ご了承願います。

又、個人のお客様におきましても地域によりサービスが

利用できない場合がございます。

詳細はこちら↓でご確認下さい。

佐川急便時間帯サービス詳細

時間帯サービス不可地域一覧表

返信メールについて

2020年03月04日(水)

COWSHOPからのメール返信につきまして不具合が発生
する場合がありますのでお知らせいたします。

お客様からのお問い合わせに対する返信メール、商品購
入に対する受注自動返信につきましても一部のお客様に
届かない場合があります。
事例としましてhotmail,gmailをご利用の方に多く見受けられて
いるのがメールサーバーでのセキュリティによるブロック、
お客様の端末設定による迷惑メールフォルダへの振り分
け等があります。

基本的に購入確定後は自動返信が即折り返しになっており、
お問い合わせ、銀行振込による購入案内、長柄物購入時
の別途送料案内等に関しても休日を挟まない営業日であ
れば翌日には返信しております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合は以上
の原因が考えられますので、お手数ですがメールもしくは
電話、FAXで確認の御一報を頂けますと幸いです。
又、あらかじめ登録時にメールの他、電話FAXなどを記入
頂きますと弊社からのご連絡が取りやすくなります。

会員登録されている方はマイページのご注文履歴→閲覧
するで注文情報と一番下段でコメントも確認する事が
できます。
ご不便をお掛けする場合がございますが、ご理解の程、
宜しくお願いいたします。
              ↓



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