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メール返信について

2018年08月07日(火)

COWSHOPからのメール返信につきまして不具合が発生
しておりますのでお知らせいたします。

お客様よりお問い合わせを頂いた際に返信メールが届か
ないといった事例があり、現在も対策中ではありますがサ
ーバー間の問題もあり改善しきれない状況です。
又、受注に対する自動返信につきましても一部のお客様
に届かない場合があります。
一部メールサーバーのセキュリティによる蹴り出し、お客
様PC設定による迷惑メールフィルダへの振り分け等が
あります。
基本的に返信は購入後の自動返信は即折り返し、お問い
合わせ、銀行振り込みによる購入案内、長柄物購入時の
別途送料負担の案内に関しても休日を挟まない営業日で
あれば翌日には返信いたしております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合がござ
いましたら、お手数ですがメールもしくは電話、FAXで確
認の御一報を頂けますと幸いです。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。

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