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メール返信について
2018年08月07日(火)
COWSHOPからのメール返信につきまして不具合が発生
しておりますのでお知らせいたします。
お客様よりお問い合わせを頂いた際に返信メールが届か
ないといった事例があり、現在も対策中ではありますがサ
ーバー間の問題もあり改善しきれない状況です。
又、受注に対する自動返信につきましても一部のお客様
に届かない場合があります。
一部メールサーバーのセキュリティによる蹴り出し、お客
様PC設定による迷惑メールフィルダへの振り分け等が
あります。
基本的に返信は購入後の自動返信は即折り返し、お問い
合わせ、銀行振り込みによる購入案内、長柄物購入時の
別途送料負担の案内に関しても休日を挟まない営業日で
あれば翌日には返信いたしております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合がござ
いましたら、お手数ですがメールもしくは電話、FAXで確
認の御一報を頂けますと幸いです。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。
しておりますのでお知らせいたします。
お客様よりお問い合わせを頂いた際に返信メールが届か
ないといった事例があり、現在も対策中ではありますがサ
ーバー間の問題もあり改善しきれない状況です。
又、受注に対する自動返信につきましても一部のお客様
に届かない場合があります。
一部メールサーバーのセキュリティによる蹴り出し、お客
様PC設定による迷惑メールフィルダへの振り分け等が
あります。
基本的に返信は購入後の自動返信は即折り返し、お問い
合わせ、銀行振り込みによる購入案内、長柄物購入時の
別途送料負担の案内に関しても休日を挟まない営業日で
あれば翌日には返信いたしております。
(但し、お客様からのメールが迷惑フォルダに振り分けら
れている場合は返信が遅れる場合もあります)
翌々日より1週間程経っても返信が届かない場合がござ
いましたら、お手数ですがメールもしくは電話、FAXで確
認の御一報を頂けますと幸いです。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。
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